2 月 25 日,小紅書對外宣布,正式對云媒易、群量、盛世麒麟等 3 家通告平臺和MCN機構提起訴訟。要求上述機構立即停止針對小紅書的虛假推廣交易等行為,并賠償小紅書經濟損失 1000 萬元,賠償金將用于平臺虛假種草治理。
僅僅一個多月前,小紅書還對微媒通告、成寶、南京貽貝等 4 家通告平臺和MCN機構提起訴訟。截至目前,小紅書已經對 7 家通告平臺和MCN機構發起了訴訟。
之所以起訴通告平臺和MCN機構,小紅書方面給出的解釋是,這些機構從事“代寫代發”虛假種草筆記的業務,幫助商家及博主進行虛假推廣,對平臺內容生態和平臺信譽造成極大傷害,同時也嚴重損害了用戶的合法權益。
而起訴通告平臺和MCN機構,只是小紅書治理虛假種草的一個縮影。
因種草心智強,小紅書被不少品牌盯上。通過外部中介機構或者平臺,品牌以產品/服務置換或現金的方式尋找大量素人,在平臺鋪設違規營銷的內容。
這構成了虛假種草的三個重要環節:不安分的品牌、造假盈利的通告平臺,以及大量分散的參與者。北京大學法學教授、北京大學電子商務法研究中心主任薛軍認為,治理需要把生態鏈、產業鏈、利益鏈弄清楚,才能真正做到有效打擊。如果只聚焦其中一段,上下游的問題不解決,很難有效根治問題。
這也構成了小紅書虛假種草的重要思路:下游處理問題筆記,中游起訴通告平臺,上游封禁部分違規品牌。
據了解,除了起訴 7 家通告平臺,小紅書自 2021 年 12 月 16 日啟動的“虛假種草”專項治理,迄今為止已累計封禁 81 個涉嫌虛假種草品牌和線下商戶,共處理相關虛假種草筆記17. 26 萬篇、違規賬號5. 36 萬個。此外,今年 2 月中旬啟動的醫美品類虛假種草專項,首批已處置違規筆記27. 9 萬篇,處罰違規賬號16. 8 萬個。
從封禁虛假種草需求方品牌和線下商戶,到起訴“代寫代發”中間方的通告平臺和MCN機構,小紅書虛假種草專項治理范疇覆蓋至整條灰色產業鏈。
“違規營銷的治理,我們一定會長期堅持做下去。它是個持久戰,有很多治理難點,不是通過單一平臺能夠完全克服的。比如,類似微媒通告、紅通告等這些第三方接單中介平臺,我們今天依然沒有找到特別好的方法來打擊它們,但我們會持續嘗試、找辦法?!毙〖t書總編輯沈煉表示。